Početna / Refundacija i zamena robe

Refundacija (ako je moguća)

Naša smernica za povraćaj odnosi se se na robu koja je polomljena u transportu i na robu koju biste voleli da vratite  7 dana nakon dostave. 


Čim dobijete slomljen komad pošaljite nam sliku slomljenog komada istog dana kada ste primili paket zajedno sa dokazom o danu isporuke (Link za praćenje ili fotografija zvaničnog dokumenta). U istoj poruci odaberite opciju slanja zamene ili povraćaj novca. 

Ako je reklamacija odobrena i želite refundaciju, novac će u potpunosti biti isplaćen na vaš originalni način plaćanja, u najbržem roku. 

Ako želite zamenu, komad će vam biti poslat odmah ako je na stanju ili ćemo vas obavestiti o novom roku isporuke.


Može da se desi da vam se ne sviđa komad koji ste kupili. Kontaktirajte nas u roku od 7 dana nakon dostave. Vi u ovom slučaju pokrivate troškove povraćaja. Možete se odlučiti za povraćaj novca ili zamenu komada.

Zakasnele ili izostale refundacije (ako je primenjivo) 

Ako još niste dobili povraćaj sredstava, molimo vas:

  • Prvo ponovo proverite svoj račun u banci. 
  • Zatim, obratite se firmi koja je izdala karticu. Može potrajati nekoliko dana pre nego što se zvanično obavi povraćaj sredstava. 
  • Ako ste sve ovo uradili, a još niste dobili povraćaj novca, kontaktirajte nas na office@boyaporcelain.com.

Zamena (ukoliko je primenjivo)

Ako ispunjavate uslove za zamenu, molimo vas pošaljite koamde na:

Boya Porcelain

Zetska 4a

11108, Beograd, Srbija


U slučaju zamene komada vi snosite troškove slanja u oba smera. 

Ukoliko vam je odobrena refundacija novca za komad koji biste da vratite, zadržavamo iznos prvobitnih troškova slanja.